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《線上天九牌遊戲官網》盡職的火車站售票員——高敏

    

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    中廣網烏魯木齊2月22日消息(通訊員鄭線上天九牌鵬)  從春運開始至今新疆烏魯木齊火車站到發旅客共計118萬人,沒有發生一起責任旅客投訴。這是新疆烏鐵局烏魯木齊火車站不斷推出便民利民舉措的結果,也是鐵路工作人員從一點一滴做起,真誠為旅客服務贏得社會信賴的體現,更是和諧春運在烏魯木齊火車站結出的豐碩果實。在新疆烏魯木齊火車站的售票窗口就曾發生瞭這樣的一幕……

    “爸,您要是不想讓女兒下崗的話還是自己去窗口排隊買票吧,我們有售票紀律。”烏魯木齊火車站23歲的售票員高敏不顧父親的再三懇求。高敏的父親在庫爾勒上班,經常要乘火車,春運期間火車票吃緊,父親提出瞭讓高敏利用工作之便,幫忙買張去庫爾勒的臥鋪車票,不料卻被高敏斷然拒絕。從這以後傢人再也沒有向高敏提起過幫忙購買火車票的事,他們認為女兒太不近人情瞭。

    春節長假結束後,烏魯木齊火車站短途客流劇增。高敏的父親也要去庫爾勒上班瞭,父親賭氣自己來到售票廳排隊買票。像往常一樣,高敏在售票窗口耐心地解答著旅客的問詢,為他們快速地發售著火車票。透過售票窗口的玻璃,高敏看到瞭父親,年邁體弱的父親站在買票的隊伍裡,不停地擦著頭上的汗珠,顯得疲憊不堪。

    高敏沒有勇氣再看父親第二眼,她強忍著就要奪眶而出的淚水,聲音哽咽。很快,高敏調整好情緒,微笑面對買票旅客,她不能違背微笑、耐心服務這一崗位要求。

    高敏已記不清這是父親第幾次自己排隊買票瞭,高敏心疼父親,不忍心看父親受一丁點累,但身為鐵路工作人員,她有要遵守的崗位標準和作業紀律,她隻能對父親道聲:“對不起,請理解女兒。”

    身邊的親朋好友也常常抱怨:“你在烏魯木齊火車站售票,找你買張票有那麼難嗎!”為此,最要好的小姐妹還和高敏紅瞭臉。高敏說:“路風的“紅線”不可觸碰,盡管是親人和朋友,我也不能違反規定,既然選擇瞭鐵路、從事瞭售票員這份工作,就要對工作負責、對單位負責。”

 

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